Жалобы и предложения

ВНИМАНИЕ!!! В ДАННОМ РАЗДЕЛЕ САЙТА НЕ ДАЮТ КОНСУЛЬТАЦИЙ ПО ВОПРОСАМ НАЛИЧИЯ, ПОДБОРА, ПОКУПКИ ЗАПЧАСТЕЙ, А ТАКЖЕ ПО РАСЦЕНКАМ НА УСЛУГИ АВТОСЕРВИСА!   ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ On Line КОНСУЛЬТАНТА!

На этой странице вы можете задать вопрос только по указанной ниже тематике:

 

  • администрации компании (вопросы по сотрудничеству в области рекламы, вопросы по вакансиям и др. административные вопросы)

  • по работе розничных магазинов (жалобы без указания адреса магазина, даты покупки и телефона для обратной связи не рассматриваются!)

  • по работе Интернет-магазина (жалобы без указания номера заказа и телефона для обратной связи не рассматриваются!)

  • по работе СТО (жалобы без указания номера заказ-наряда и телефона для обратной связи не рассматриваются!)

  • по работе сайта компании (только жалобы и предложения).

    ВНИМАНИЕ !!!

  • Ответы на вопросы появятся только после проверки модератором, по остальным вопросам следует обратиться в рабочие часы к On Line консультанту (зелёная кнопка)
  • Обращения унижающие человеческое достоинство, содержащие ненормативную лексику, носящие признаки дискриминации, возбуждающие социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду, иным образом нарушающие законодательство Российской Федерации - рассмотрению и публикации не подлежат!
     

 

 

Страницы

Автор: Дима | 27.10.2016 10:40

поиск запчасти, Работа Интернет-магазина

Сделайте пожалуйста поиск по названию запчасти, например: в поиске писать "дворники на киа рио" и что бы выходили результаты, а не по вину или артикулам

27.10.2016 14:34

Здравствуйте, Дмитрий. Поиск по наименованию предусмотрен на сайте. Для этого нужно сначала выбрать марку, а затем модель автомобиля, только после этого появляется соответствующее окно поиска. Но надо понимать, что правильнее детали подбирать не по наименованию, а по артикулу, потому что по сленговому наименованию "дворники" Вы не найдете на сайте необходимые щетки стеклоочистителя. Артикул детали можно получить в ответ на вин-запрос, оформленный на сайте через раздел ЗАПЧАСТИ.

Автор: Фадеев Денис Николаевич | 08.10.2016 14:39

Доставка, Работа Интернет-магазина

Почему так дорого стоит доставка до пункта выдачи Череповец. заказал на 1000 рублей а заплатить нужно 1350. 350 рублей за то что я сам приеду заберу - это дорого!!!

08.10.2016 15:09

Здравствуйте, Денис Николаевич. Доставка осуществляется транспортными компаниями до пункта выдачи, где минимальная стоимость места (в зависимости от направления) составляет от 300 рублей и выше. Это не зависит от того заказали вы саморез стоимостью 10 рублей или коробку фильтров стоимостью несколько тысяч рублей, стоимость доставки от этого не изменится (исключение составляют объемные и кузовные элементы, которые рассчитываются исходя из объема и реального веса, а также обрешетки данных элементов). 

Автор: Ожегов Алексей Борисович | 26.09.2016 10:19

Отказываюсь от заказа 199727_P т.к. невозможно дозвониться и нет обратной связи более 4 часов, Работа Интернет-магазина

Почему невозможно дозвониться и нет обратной связи более 4-х часов? Прошу отменить заказ 199727_P

26.09.2016 14:37

 Здравствуйте, Алексей Борисович. Поддержка интернет-магазина работает с 9-00 до 18-00 (по Москве) о чем автоматически сообщается клиенту при телефонном звонке в интернет-магазин. Поэтому вы не могли связаться с интернет-магазином чуть более одного часа (а не более 4-х часов, как вы указали). Загруженность телефонной линии, а также время обработки заказов и запросов зависит от их количества. С каждым клиентом после расчета стоимости доставки обязательно связывается менеджер для согласования стоимости и сроков поставки заказанных деталей, но в порядке очередности оформленных клиентами заказов. Надеемся на понимание.

Автор: ВЛАДИМИР | 15.08.2016 23:08

,Брак, Работа Интернет-магазина

Заказ№ 191009 т. +79602837775. Получил заказ, не работает одна из противотуманных фар.

16.08.2016 16:06

Здравствуйте.

Порядок и условия возврата указаны в соответствующем разделе "Возврат товара" на нашем сайте.

В данном случае:

1. Деталь относится к электрической группе, поэтому перед установкой на автомобиль должна

быть протестирована специалистом автосервисного предприятия (станции).

2. В случае выявления дефекта/брака детали для осуществления возврата необходимо предоставить

следующие документы:

- копию заказ-наряда сервисной станции, где производилась установка детали на автомобиль;

- акт (заключения) сервисной станции о проведении работ по установке данной детали на автомобиль клиента, выявления дефекта, и указания возможных причин, повлекших за собой выход и строя детали;

-копию сертификата соответствия на оказание данного вида услуг (установка электрического оборудования на автомобили) предоставляемых сервисным центром.

Автор: Мекан | 15.06.2016 12:12

Доставка на Ашхабад, Работа Интернет-магазина

Вы сможете Доставить на Ашхабад заказ? 4772

15.06.2016 15:08

Мы работаем только на территории Российской Федерации.

Автор: Артем | 05.06.2016 11:34

Кузовной цех Кореана, Работа автосервиса

Выражаю огромную благодарность работникам кузовного цеха "Кореана" Зимой занесло и схватил правым боком фонарный столб, нужно было отрихвовать стойку и чучуть крышу с порогом, а двери под замену, сроки поджимали т.к в командировку ехать нужно, и ребят очень быстро всё сделали, а самое главное качественно, цвет подобрали замечательно. Всем рекомендую. Цена, качество, на высоте. Большое спасибо.

Автор: Вадим Николаевич | 01.04.2016 22:28

Благодарность мастеру на Индустриальный, 50, Работа автосервиса

Хочу выразить полное удовлетворения от процесса по ремонту моей КИА 31 марта 2016 г. на Индустриальном, 50 Общался с мастером Павлом Альбертовичем. Точная оценка работы, внимательное отношение к клиентам, показали дополнительные необходимые работы по замене ряда позиций, при этом грамотно обосновав каждую. Выполнили мои пожелания для 100%-го завершения работы. Да и вообще, человечный человек! Удачи вам и процветания.Спасибо!! Мне очень понравилось, буду рекомендовать вас!!!

Автор: Виталий | 23.03.2016 20:12

Благодарность, Работа автосервиса

Хочу выразить искреннюю благодарность мастеру СТО на Индустриальном пр.50 Евгению Игоревичу за профессионализм и ответственное отношение к своей работе Остался очень доволен результатом буду обращаться сам и рекомендовать знакомым.

24.03.2016 13:02

Спасибо за тёплые слова. Всегда рады Вас видеть.

Автор: Ковалёв Денис | 24.02.2016 11:01

Открыть магазин з/ч, Административные вопросы

Добрый день! Хотел бы предложить Вам сотрудничество в расширении присутствия компании в городе Брянске, а именно приобрести право работать под Вашей маркой.

24.02.2016 16:50

Спасибо, мы присутствуем в городе Брянске и расширять там сеть пока не планируем.

Автор: Николай | 29.12.2015 12:30

Работа магазинов., Работа сайта компании

Не вводите людей в заблуждение, это не красиво. Моторное масло не является бытовой химией, не подменяйте понятия..Моторное масло- это ( ГСМ) — нефтепродукты, к которым относят различные виды горючего и смазки) И подлежит возврату.

30.12.2015 08:13

Обратитесь к юристам, они Вам всё грамотно объяснят. Не стоит придумывать то, что уже давно есть в соответствующих документах.

Систематический товарный словарь
94. Товары бытовой химии
Товары бытовой химии для ухода за полами и стенами: мастики (на органических растворителях, эмульсионные, водные); самоблестящие эмульсионные средства, моющие-полирующие.
Средства для чистки оконных стекол, зеркал и изделий из стекла и хрусталя.
Средства по уходу за мебелью: чистящие и полирующие, для удаления пыли, чистки обуви, ковров, изделий из ворсовой ткани.
Средства борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, репеллентные средства: для уничтожения ползающих и летающих насекомых, жука - мебельного точильщика, для уничтожения и отпугивания моли, для борьбы с эктопаразитами домашних животных, ратицидные и репеллентные средства.
Дезинфицирующие средства: монохлорамин, хлорамин, хлорцин, дезинфектол. Антисептики.
Средства по уходу за предметами домашнего обихода (порошкообразные, пастообразные, жидкие): для чистки унитазов, ванн, раковин, керамики, эмалированных поверхностей, канализационных труб, посуды, изделий из цветных и драгоценных металлов, для удаления накипи, для чистки газовых и электрических плит, холодильников и другого кухонного оборудования, полов, пластмассовых и других поверхностей.
Клеящие средства: клеи хозяйственного, специального назначения, универсальные, полууниверсальные.
Товары бытовой химии в аэрозольной упаковке: чистящие, полирующие средства для мебели, средств по уходу за изделиями из кожи и замши, средства борьбы с бытовыми насекомыми, средства защиты растений, освежители воздуха, средства для подкрахмаливания, аппретирующие средства.
Средства по уходу за автомобилями, мотоциклами, велосипедами (автокосметика): моющие, чистящие, полирующие, защитные, эксплуатационные, вспомогательные и герметизирующие. Гидротормозная жидкость.
Средства по уходу за бельем и одеждой: для стирки и замачивания белья и одежды, для отбеливания, подсинивания и подкрахмаливания белья, мягчители тканей, аппретирование тканей, антистатики, удаление пятен, стиральные водосмягчающие средства.
Средства по уходу за обувью, изделиями из кожи и кожзаменителей: кремы для обуви эмульсионные и на органических растворителях, вакса, аппретуры, пасты, кожсмазки и другие специальные средства по уходу за обувью.
Средства защиты растений садов и огородов: препараты против вредных насекомых, растительных клещей и слизней, биологические средства, средства борьбы с грибковыми заболеваниями и болезнями, с сорняками, средства для стимуляции роста растений, по уходу за растениями (минеральные удобрения, ядохимикаты, бордосская смесь).
Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дисциллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок. Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые). Аммиак водный, технический.

Вот ссылка на ответ юриста и Роспотребнадзора https://pravoved.ru/question/525974/ и цитата из судебного дела: "Кроме этого согласно п. 7. Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), товары бытовой химии не подлежат возврату. Из систематического товарного словаря пункт 94 следует, что к товарам бытовой химии отнесены в частности смазочные масла, масло машинное. Из технического описания моторного масла «Е1f Competition» STI 10W-40 (л.д.60), видно, что оно является смазочным материалом. Из разъяснения «Роспотребнадзора» (л.д.57), по запросу мирового суда, следует, что машинным маслом является любое моторное масло, в том числе и «Е1f Competition» STI 10W-40. При таких установленных по делу обстоятельствах, мировой судья обоснованно пришел к выводу о том, что требования истца об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за непродовольственный товар надлежащего качества денежной суммы, взыскании неустойки, удовлетворению не подлежат."

 

.

Страницы